“熊孩子”谎称停电 陈女士将错就错

发布日期: 2017-08-18

  “要停电也不提前通知!前两个月刚停的电这个月又停!我要投诉!”8月15日一大早,国网溧阳市供电公司供电服务热线接线员毛娜就接到一通怒气冲冲的电话!毛娜一边安抚客户情绪,一边根据客户提供的用电地址,查询公司计划停电信息。
  经询问,毛娜了解到,该客户姓陈,和丈夫经营一家口腔诊所。正值暑期,儿童牙齿矫正手术每天都排得满满的。当天,诊所安排了3例矫正手术,但早上起床后,女儿给她看了一位名叫“供电公司周志鹏”的人发布的一则停电公告:8月15日6时至17时30分,诊所所在的10千伏南郊线停电检修。发布时间是早上6点!即将“停电”才发布信息,打乱了她一天的计划。
  然而,毛娜翻遍了所有的高、低压生产计划,发现10千伏南郊线除6月15日有过一次检修停电之外,没有任何停电信息。此外,通过用电信息采集系统远程召测陈女士诊所的电表数据,也显示电表供电正常。这是怎么回事?谨慎起见,毛娜通知社区客户经理周志鹏前去检查原因。
  经过检查,结果让人啼笑皆非。原来,陈女士女儿给她看的根本是个假的“停电公告”!放假以后,两个女儿几次缠着妈妈休息一天陪她们,可暑期是诊所最忙的时候,夫妇俩天天忙于诊所工作抽不开身。怎么办?姐妹俩想起之前妈妈微信好友周志鹏发布了停电公告,父母便借机休息带她们玩了一天。于是,姐妹俩动起了小脑筋。已经上初中的姐姐将自己的微信昵称改为“供电公司周志鹏”,复制了上个月的停电公告,将“6月15日”改为“8月15日”,重新发布在自己的朋友圈,并且“仅陈女士可见”!
  真相大白后,陈女士既内疚又自责,决定向预约诊疗的儿童家长“请假”,留在家里陪伴女儿。周志鹏也被孩子们的天真深深感动,向公司团委汇报后,邀请陈女士母女到公司调度大楼参观,向她们详细介绍了检修计划是怎么编排的,线路停电是怎么调度的,并向她们展示了安全用电、节能用电的智能产品,让孩子们度过快乐的“停电”时光!(潘伟)

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